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Programmazione e valutazione dei servizi sociali
- CFU 5
- Prerequisiti
Concetti aritmetici di base. Nozioni di statistica descrittiva ed inferenziale
- Obiettivi formativi
Il corso si propone di fornire gli indirizzi metodologici per progettare e valutare gli interventi nel sociale. L’obiettivo è conoscere e saper utilizzare alcune metodologie statistiche di supporto alla pianificazione, progettazione e valutazione dei servizi sociali. Particolare rilevanza viene data alla costruzione ed analisi di indicatori oggettivi e soggettivi.
- Programma del corso
Gli argomenti fondamentali del corso sono:
1. Introduzione alla progettazione e valutazione dei servizi
2. Gli indicatori sociali per la misurazione della qualità dei servizi
2.1 Costruzione di indicatori soggettivi (il questionario, la tecnica delle scale, il campionamento)
2.2 Costruzione di indicatori oggettivi
3. L’analisi degli indicatori sociali per la misurazione della qualità dei servizi
3.1 I modelli di analisi della Customer Satisfaction
3.2 La sintesi degli indicatori oggettivi
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Testi (A)dottati, (C)onsigliati
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1.
(C)
P. Corbetta
La ricerca sociale: metodologia e tecniche - Vol. II. Le tecniche
Il mulino
2003
» Pagine/Capitoli: Cap.1, Cap. 3, Cap. 4, Cap. 5
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2.
(C)
P. Corbetta
La ricerca sociale: metodologia e tecniche - Vol. IV. L’analisi dei dati
Il mulino
2003
» Pagine/Capitoli: Cap. 1
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3.
(C)
E.Aureli Cutillo
Lezioni di Statistica Sociale - Fonti, strumenti e metodi
Cisu
2002
» Pagine/Capitoli: Cap. 4, paragrafi 4.1.1, 4.1.2, 4.2.1, 4.2.2, 4.2.4
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4.
(C)
Domenica Fiordistella Iezzi
Statistica per le Scienze Sociali. Dalla progettazione dell'indagine all'analisi dei dati
Carocci
2009
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5.
(C)
L. Leone, M. Prezza
Costruire e valutare i progetti nel sociale
Francoangeli
2003
» Pagine/Capitoli: Cap. 3, Cap. 4 e Cap. 5
-
6.
(C)
G. Bertin
Governance e valutazione della qualità nei servizi socio-sanitari
Francoangeli
2007
» Pagine/Capitoli: Cap. 3, Cap 5, Cap. 6
- Altre informazioni / materiali aggiuntivi
Sul sito web del docente verranno resi disponibili materiali e letture di supporto. Parte 1 Letture:
L. Leone, M. Prezza (2003), Costruire e valutare i progetti nel sociale, FrancoAngeli (Cap. 3,
Cap. 4 e Cap. 5) G. Bertin (2007), Governance e valutazione della qualità nei servizi sociosanitari,
FrancoAngeli (Cap. 3, Cap 5, Cap. 6). Parte 2.1 P. Corbetta (2003) La ricerca sociale:
metodologia e tecniche - Vol. II. Le tecniche quantitative - Il Mulino (Cap.1, Cap. 3, Cap. 4). P.
Corbetta (2003) La ricerca sociale: metodologia e tecniche - Vol. IV. L’analisi dei dati - Il Mulino (Cap.1). OPPURE D. F. Iezzi (2009) Statistica per le Scienze Sociali - Carocci (Cap. 1,
Cap. 3, Cap. 4, Cap. 5 (escluso paragrafi 5.4.4 e 5.4.5), Cap. 6). Parte 2.2. P. Corbetta (2003) La
ricerca sociale: metodologia e tecniche - Vol. II. Le tecniche quantitative - Il Mulino (Cap. 5).
OPPURE D. F. Iezzi (2009) Statistica per le Scienze Sociali - Carocci (Cap. 2) Parte 3.1 Davino
C.(2008) I sistemi di indagine e rilevazione extra-contabile in (K. Giusepponi a cura di) Gestione
e controllo nelle pubbliche amministrazioni. Strumenti operativi e percorsi di innovazione,
Giuffrè Editore (disponibile tra il materiale didattico del corso). M. V. Rizzo, A. Tritto (2005)
Linee guida per lo svolgimento di indagini di customer satisfaction, Ministero dell’Interno,
Dipartimento per gli Affari Interni e Territoriali
http://www.ministerointerno.it/mininterno/export/sites/default/it/assets/files/6/200562310458.pdf
Parte 3.2 E. Aureli Cutillo (2002) - Lezioni di Statistica Sociale - Fonti, strumenti e metodi -
CISU (Cap. 4, paragrafi 4.1.1, 4.1.2, 4.2.1, 4.2.2, 4.2.4) OPPURE D. F. Iezzi (2009) Statistica
per le Scienze Sociali - Carocci (Cap. 11).
- Metodi didattici
- Modalità di valutazione
- orale Le modalità di accesso alla prova orale verranno rese disponibili sulla pagina web del docente
- Lingue, oltre all'italiano, che possono essere utilizzate per l'attività didattica
Inglese
- Lingue, oltre all'italiano, che si intende utilizzare per la valutazione
Inglese
MATERIALI DIDATTICI
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