Programmazione e valutazione dei servizi sociali

• CFU 5
• Prerequisiti

  Concetti aritmetici di base. Nozioni di statistica descrittiva ed inferenziale
  

• Obiettivi formativi

  Il corso si propone di fornire gli indirizzi metodologici per progettare e valutare gli interventi nel sociale. L’obiettivo è conoscere e saper utilizzare alcune metodologie statistiche di supporto alla pianificazione, progettazione e valutazione dei servizi sociali. Particolare rilevanza viene data alla costruzione ed analisi di indicatori oggettivi e soggettivi.

• Programma del corso

  Gli argomenti fondamentali del corso sono:
  1. Introduzione alla progettazione e valutazione dei servizi
  
  2. Gli indicatori sociali per la misurazione della qualità dei servizi
  2.1 Costruzione di indicatori soggettivi (il questionario, la tecnica delle scale, il campionamento)
  2.2 Costruzione di indicatori oggettivi
  
  3. L’analisi degli indicatori sociali per la misurazione della qualità dei servizi
  3.1 I modelli di analisi della Customer Satisfaction
  3.2 La sintesi degli indicatori oggettivi
  

• Testi (A)dottati, (C)onsigliati
  • 1.  (C) P. Corbetta La ricerca sociale: metodologia e tecniche - Vol. II. Le tecniche Il mulino 2003 » Pagine/Capitoli: Cap.1, Cap. 3, Cap. 4, Cap. 5
  • 2.  (C) P. Corbetta La ricerca sociale: metodologia e tecniche - Vol. IV. L’analisi dei dati Il mulino 2003 » Pagine/Capitoli: Cap. 1
  • 3.  (C) E.Aureli Cutillo Lezioni di Statistica Sociale - Fonti, strumenti e metodi Cisu 2002 » Pagine/Capitoli: Cap. 4, paragrafi 4.1.1, 4.1.2, 4.2.1, 4.2.2, 4.2.4
  • 4.  (C) Domenica Fiordistella Iezzi Statistica per le Scienze Sociali. Dalla progettazione dell'indagine all'analisi dei dati Carocci 2009
  • 5.  (C) L. Leone, M. Prezza Costruire e valutare i progetti nel sociale Francoangeli 2003 » Pagine/Capitoli: Cap. 3, Cap. 4 e Cap. 5
  • 6.  (C) G. Bertin Governance e valutazione della qualità nei servizi socio-sanitari Francoangeli 2007 » Pagine/Capitoli: Cap. 3, Cap 5, Cap. 6
• Altre informazioni / materiali aggiuntivi

  Sul sito web del docente verranno resi disponibili materiali e letture di supporto.
  
  Parte 1
  Letture:
  L. Leone, M. Prezza (2003), Costruire e valutare i progetti nel sociale, FrancoAngeli (Cap. 3, Cap. 4 e Cap. 5)
  G. Bertin (2007), Governance e valutazione della qualità nei servizi socio-sanitari, FrancoAngeli (Cap. 3, Cap 5, Cap. 6).
  
  Parte 2.1
  P. Corbetta (2003) La ricerca sociale: metodologia e tecniche - Vol. II. Le tecniche quantitative - Il Mulino (Cap.1, Cap. 3, Cap. 4).
  P. Corbetta (2003) La ricerca sociale: metodologia e tecniche - Vol. IV. L’analisi dei dati - Il Mulino (Cap.1).
  OPPURE
  D. F. Iezzi (2009) Statistica per le Scienze Sociali - Carocci (Cap. 1, Cap. 3, Cap. 4, Cap. 5 (escluso paragrafi 5.4.4 e 5.4.5), Cap. 6).
  
  Parte 2.2.
  P. Corbetta (2003) La ricerca sociale: metodologia e tecniche - Vol. II. Le tecniche quantitative - Il Mulino (Cap. 5).
  OPPURE
  D. F. Iezzi (2009) Statistica per le Scienze Sociali - Carocci (Cap. 2)
  
  Parte 3.1
  Davino C.(2008) I sistemi di indagine e rilevazione extra-contabile in (K. Giusepponi a cura di) Gestione e controllo nelle pubbliche amministrazioni. Strumenti operativi e percorsi di innovazione, Giuffrè Editore (disponibile tra il materiale didattico del corso).
  
  M. V. Rizzo, A. Tritto (2005) Linee guida per lo svolgimento di indagini di customer satisfaction, Ministero dell’Interno, Dipartimento per gli Affari Interni e Territoriali
  http://www.ministerointerno.it/mininterno/export/sites/default/it/assets/files/6/200562310458.pdf
  
  Parte 3.2
  E. Aureli Cutillo (2002) - Lezioni di Statistica Sociale - Fonti, strumenti e metodi - CISU (Cap. 4, paragrafi 4.1.1, 4.1.2, 4.2.1, 4.2.2, 4.2.4)
  OPPURE
  D. F. Iezzi (2009) Statistica per le Scienze Sociali - Carocci (Cap. 11).

• Metodi didattici
  • lezione frontale
  • esercitazioni
• Modalità di valutazione
  • scritto
  • orale Le modalità di accesso alla prova orale verranno rese disponibili sulla pagina web del docente
• Lingue, oltre all'italiano, che possono essere utilizzate per l'attività didattica

  Inglese

• Lingue, oltre all'italiano, che si intende utilizzare per la valutazione

  Inglese

MATERIALI DIDATTICI

• Programma da 6 CFU.pdf 81.6 kB
• SOLO PER 6CFU Vittadini Gori 1999.zip 7.6 MB
• scheda gruppo.doc 45.5 kB
• modalita esame programmazione e valutazione servizi sociali.pdf 24.3 kB
• Lezione 7-Sintesi indicatori.pdf 342.6 kB
• Lezione 6-Customer Satisfaction.pdf 5.1 MB
• Strumenti statistici per la misurazione della qualita dei servizi-1.pdf 313.2 kB
• Lezione 5-Il campionamento.pdf 225.0 kB
• Lezione 4-Le scale.pdf 836.7 kB
• Lezione 3-Inchiesta campionaria.pdf 1.1 MB
• Lezione 2-Gli indicatori sociali per la qualita dei servizi.pdf 999.6 kB
• Lezione 1-Introduzione.pdf 285.9 kB