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Ricerche di mercato e marketing metrics - marketing metrics
- CFU 9
- Prerequisiti
Competenze base di marketing.
- Obiettivi formativi
Conoscere in modo approfondito le problematiche legate alla misurazione dei fenomeni aziendali.
Impadronirsi delle tecniche di base della ricerca di mercato finalizzata alla acquisizione di informazioni e dati primari corretti per alimentare il processo decisionale di marketing.
Acquisire le competenze per comprendere ed utilizzare i principali indicatori di marketing per garantire una adeguata gestione delle attività di marketing.
- Programma del corso
L’acquisizione dei dati e delle informazioni necessarie per lo svolgimento delle successive analisi
Il concetto di misurazione
La struttura del sistema informativo di marketing
La ricerca di mercato come strumento per l’acquisizione di dati primari
I principali metodi di campionamento per la ricerca quantitativa
La costruzione di questionari strutturati per interviste personali, postali o su internet
I principali indicatori e metriche (marketing metrics) relative alle seguenti aree:
• la gestione del cliente,
• la posizione competitiva,
• la redditività dell’attività di marketing,
• l’ottimizzazione del portafoglio prodotti,
• la gestione della forza vendita,
• le attività di comunicazione.
Gli indicatori oggetto di studio saranno inseriti in un contesto aziendale specifico in modo da fornire strumenti operativi finalizzati alla gestione dell'attività di marketing e al relativo controllo operativo e strategico.
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Testi (A)dottati, (C)onsigliati
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1.
(A)
Farris, Bendle, Pfeifer e Reibstein
Marketing Metrics
Pearson paravia bruno mondadori
2008
» Pagine/Capitoli: Intero testo da leggere, le parti da studiare saranno indicate a lezione
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2.
(C)
Troilo, Molteni
Ricerche di marketing
Mcgraw-hill
2003
» Pagine/Capitoli: Le indicazioni saranno fornite a lezione
- Altre informazioni / materiali aggiuntivi
i lucidi utilizzati a lezione fanno parte integrante del materiale di studio per l'esame e saranno resi disponibili sul sito dell'università.
- Metodi didattici
- lezione frontale esercitazioni gruppi di lavoro
- Modalità di valutazione
- scritto Orale integrativo facoltativo
- Lingue, oltre all'italiano, che possono essere utilizzate per l'attività didattica
Inglese
MATERIALI DIDATTICI
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News
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Esiti appello del 24/6/2010
30/06/2010
Gli studenti che si sono presentati all'appello hanno ottenuto la seguente valutazione:
Matricola 41507: 30/30
Matricola 47013: 28/30
Le verbalizzazioni potranno essere effettuate nel prossimo appello del 15/7 alle ore 11.30 circa.
Se richiesto e se non è ancora stata superata la parte dell'esame della prof.ssa Romano, la verbalizzazione potrà avvenire dopo aver superato anche questa parte.
In ogni caso, si invitano gli studenti a comunicare quando contano di verbalizzare in modo da garantire la presenza.
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Sospensioni lezioni del 14 maggio
30/04/2010
Si informano gli studenti interessati che le lezioni del 14 maggio delle ore 9.00 e delle ore 14.00, sono sospese.
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Mercoledì 12 maggio ore 11.15 Lezione straordinaria
04/03/2010
Si informano tutti gli studenti interessati che mercoledì 12 maggio ci sarà una lezione straordinaria dalle ore 11.15 alle ore 13.00 in aula CL03.
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