Gestione e organizzazione delle aziende culturali - gestione e organizzazione delle aziende culturali (i modulo)

• CFU 5
• Prerequisiti

  Per la frequenza del corso sono richiesti i seguenti prerequisiti:
  - conoscenza dei fondamenti dell’economia e della gestione delle imprese;
  - conoscenza di base della lingua inglese (reading and comprehension).
  

• Obiettivi formativi

  Il modulo I del corso di Gestione e organizzazione delle aziende culturali si propone di analizzare modelli e paradigmi dell’organizzazione aziendale, al fine di fornire utili strumenti per la gestione degli istituti culturali e delle imprese operanti nel settore dei beni culturali.

• Programma del corso

  Il corso, dopo aver tracciato una breve storia delle teorie organizzative, analizzerà modelli e strutture propri dell’organizzazione aziendale, con particolare attenzione alla loro applicazione alla gestione delle relazioni intraorganizzative e interorganizzative nel campo dei beni culturali.
  
  A tal fine il modulo sarà distinto in due parti:
  
  Parte I. Introduzione all’organizzazione e alla gestione aziendale
  La definizione dell’organizzazione. L’organizzazione come sistema. Finalità e rapporto con l’ambiente di riferimento. Il mutamento delle teorie organizzative in relazione al mutamento di contesto. Dal scientific management alla learning organization: verso un approccio sistemico al governo della complessità.
  La struttura organizzativa. Modelli tradizionali (per funzioni e per divisioni) e modelli innovativi (per processi, per progetto, a rete e a matrice). Principi e strumenti del project management.
  Dimensione razionale e dimensione relazionale dell’organizzazione. La cultura organizzativa. Il sapere soggettivo e il sapere organizzativo. Responsabilizzazione, creatività, vitalità e flessibilità. Potere, autorità e leadership. La gestione delle informazioni all’interno dell’organizzazione.
  La gestione della funzione di produzione. Il break even point. Analisi dei costi di transazione e scelte di insourcing, outsourcing e partnership. Reti di imprese e modelli reticolari. Supply chain management.
  
  Parte II. L’organizzazione e la gestione delle aziende culturali
  La gestione dei servizi culturali. Le imprese di servizi: caratteristiche, componenti e progettazione del sistema di offerta. Il marketing mix allargato dei servizi. Dal marketing transazionale al marketing relazionale. L’approccio di marketing integrato. Il marketing relazionale totale.
  La gestione della qualità totale: PDCA e miglioramento continuo. La misurazione della qualità del servizio: percorso interno, esterno e rivolto ad uno standard. La carta dei servizi.
  Applicazione di modelli interorganizzativi al settore dei beni culturali. Reti, sistemi, cluster e distretti museali: esigenze culturali ed economiche, determinanti, tipologie, limiti e strategie di sviluppo.
  Forme di gestione e strumenti finanziari. Scelte di make or buy. Gestione diretta e indiretta.
  

• Testi (A)dottati, (C)onsigliati
  • 1.  (A) FONTANA F. Il sistema organizzativo aziendale Franco angeli 1999
  • 2.  (A) CERQUETTI M. Strategie di sviluppo dei musei marchigiani mediante innovazione e condivisione dei processi di creazione di valore, in P. DRAGONI (a cura di), in La qualità nel museo. Ricognizione sullo stato di alcuni musei locali Eum 2008 » Pagine/Capitoli: pp. 143-180
  • 3.  (A) GOLINELLI C.M. La valorizzazione del patrimonio culturale: verso la definizione di un modello di governance Giuffrè 2008
  • 4.  (C) CAFFERATA R. Management in adattamento. Tra razionalità economica e imperfezione dei sistemi Il mulino 2009
  • 5.  (C) FOPP M. A. Managing museums and galleries Routledge 1997
  • 6.  (C) AA.VV. La valorizzazione del patrimonio culturale periferico per lo sviluppo del territorio Bic notes – quaderni di bic lazio – business innovation centre, anno 2, n. 5 2006
• Altre informazioni / materiali aggiuntivi

  Ulteriori indicazioni bibliografiche e dispense delle lezioni saranno scaricabili dalla pagina docente del sito d’Ateneo.

• Metodi didattici
  • lezione frontale gruppi di lavoro
• Modalità di valutazione
  • orale
• Lingue, oltre all'italiano, che possono essere utilizzate per l'attività didattica

  Inglese

• Lingue, oltre all'italiano, che si intende utilizzare per la valutazione

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MATERIALI DIDATTICI

• La gestione e l'organizzazione delle aziende culturali: i paradigmi di riferimento 2.1 MB

  1. Economia e cultura: un matrimonio possibile 2. L'impresa 3. L'ambiente 4. La gestione dell'impresa 5. La funzione di produzione 6. La struttura organizzativa

• Dal cronometro alla rete: il mutamento dei paradigmi gestionali e organizzativi 1.2 MB

  Il documento, ripercorrendo sintenticamente i momenti più significativi della storia dei paradigmi gestionali e organizzativi dalla fine del XIX secolo ai nostri giorni, vuole fornire un ausilio allo studio delle teorie organizzative.

• Le imprese di servizi: caratteristiche, componenti e progettazione del sistema di offerta 2.0 MB

  Il settore dei servizi. Caratteristiche e componenti dei servizi. Qualità e customer satisfaction. La carta dei servizi e gli strumenti di misurazione della qualità. La gestione della qualità nei servizi pubblici: normativa e documentazione di riferimento. New public management e public governance. Forme e strumenti di gestione dei servizi culturali.

• Relazioni interorganizzative tra musei 2.6 MB

  Reti, sistemi, cluster e distretti museali. Policy network e reti a geometria variabile. Analisi di un caso di studio.

• Documenti: atti e riferimenti normativi
  • La carta della qualità dei servizi 70.8 kB
  • La carta della qualità dei servizi (Museo: Pinacoteca di Brera. Milano) 158.3 kB
  • Contratto di Servizio tra Comune di Roma e Zètema Progetto Cultura S.r.l. Triennio 2005-2007 1.2 MB
  • Regione Marche, D.G.R. 809/2009 4.7 MB

    Oggetto: L.R. 6/98 - Atto di indirizzo per lo sviluppo del Sistema Museo Diffuso nella Regione Marche

  • Regione Marche, Legge regionale 09 febbraio 2010, n. 4 30.8 kB

    Norme in materia di beni e attività culturali