Seminario di comunicazione negli istituti e luoghi della cultura

• CFU 3, 3(m)
• Prerequisiti

  Nessuno

• Obiettivi formativi

  Il seminario ha l’obiettivo di fornire gli strumenti necessari alla progettazione delle attività di comunicazione degli istituti culturali, al fine di soddisfare una domanda di cultura ampia e diversificata.

• Programma del corso

  Partendo dall’assunto che la comunicazione è condizione necessaria per l’uso pubblico del patrimonio e considerando ogni istituto culturale un servizio pubblico ad utilità dei cittadini, il seminario tratterà nello specifico i seguenti argomenti:
  - Il processo comunicativo: componenti, forme e funzioni
  - Dalla comunicazione alla comunicazione d’impresa: il governo delle relazioni.
  - La comunicazione nel marketing dei servizi: verso il marketing oriented management
  - I servizi museali: la comunicazione come prodotto
  - Il communication management: la pianificazione della comunicazione culturale
  - La conoscenza del pubblico. Excrusus storico sugli studi sui visitatori, metodi e strumenti di indagine, casi di studio
  - La comunicazione per la fruizione in loco: innovazione dei contenuti e degli strumenti della comunicazione museale
  - La comunicazione su web come leva di marketing: strumenti di informazione e interazione per gli utenti
  - La progettazione dell’identità visiva degli istituti culturali: naming, branding e linea di immagine coordinata
  - La comunicazione interna: costruire la cultura del servizio
  - Verso l’accountability: strumenti di misurazione e comunicazione dei risultati del museo
  

• Testi (A)dottati, (C)onsigliati
  • 1.  (A) A. BOLLO I pubblici dei musei. Conoscenza e politiche Franco angeli 2008
  • 2.  (A) M. CERQUETTI Il pubblico o dei consumatori del museo. Note a margine del marketing museale. In P. Dragoni (ed.), Percorsi. Studi per Eleonora Bairati Eum 2009 » Pagine/Capitoli: pp. 95-116
  • 3.  (A) M. CERQUETTI Strategie di branding del cultural heritage nella prospettiva esperienziale «sinergie», n.82 2010 » Pagine/Capitoli: pp. 123-142
  • 4.  (A) E. HOOPER-GREENHILL I musei e la formazione del sapere. Le radici storiche, le pratiche del presente Il saggiatore 2005 » Pagine/Capitoli: pp. 9-36; 227-255
  • 5.  (A) P. KOTLER New Ways of Experiencing Culture: The Role of Museums and Marketing Implications «museum management and curatorship», vol. 19, n. 4 2004 » Pagine/Capitoli: pp. 417-425
  • 6.  (A) G. MARCON La gestione del museo in un’ottica strategica: l’approccio della balanced scorecard. In B. Sibilio Parri (ed.), Misurare e comunicare i risultati Franco angeli 2004 » Pagine/Capitoli: pp. 21-56
  • 7.  (A) M. MONTELLA - M. CERQUETTI (a cura di) Economia, cultura, territorio. Atti della giornata di studio, Fermo, Facoltà di Beni Culturali, 7 dicembre 2009 Eum 2010
  • 8.  (A) L. SOLIMA Nuove metriche per comunicare il museo «economia della cultura», n. 4 2009 » Pagine/Capitoli: pp. 499-511
  • 9.  (C) A. BOLLO Il museo e la conoscenza del pubblico. Gli studi sui visitatori Ibc 2004
  • 10.  (C) CUEIM (ed.) Studio e proposta di un piano di comunicazione per la valorizzazione del territorio. Linee guida per la formulazione e l’implementazione del Piano di promozione del territorio del G.A.L. delle Barbagie e del Mandrolisai «sinergie. rapporti di ricerca», n. 27, aprile 2008 2008
  • 11.  (C) P. DRAGONI Antimarketing dei musei? «sinergie», n. 68 2005 » Pagine/Capitoli: pp. 55-74
  • 12.  (C) C. GIUNTA Come si diventa «Michelangelo». Il mercato dell’arte, la retorica, l’Italia Donzelli 2011
  • 13.  (C) A. PASTORE - M. VERNUCCIO Impresa e comunicazione. Principi e strumenti per il management Apogeo 2008
  • 14.  (C) B. TOSCANO Il museo e la sconfitta dei contesti, in Scritti brevi sulla storia dell’arte e sulla conservazione Libroco. italia 2006 » Pagine/Capitoli: pp. 339-355
• Altre informazioni / materiali aggiuntivi

  Ulteriori indicazioni bibliografiche e materiali didattici saranno forniti nel corso delle lezioni e scaricabili dalla pagina docente del sito di Ateneo.

• Metodi didattici
  • lezione frontale
  • gruppi di lavoro
  • Il seminario prevede uscite didattiche a musei e altri luoghi della cultura.
• Modalità di valutazione
  • orale Il colloquio finale prevede altresì la discussione di un project work, i cui contenuti e le cui modalità di redazione saranno forniti nel corso delle lezioni.
• Lingue, oltre all'italiano, che possono essere utilizzate per l'attività didattica

  Inglese

• Lingue, oltre all'italiano, che si intende utilizzare per la valutazione

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MATERIALI DIDATTICI

• Uscita didattica (Cerveteri, Necropoli della Banditaccia) 202.3 kB

  Il progetto "Cerveteri e gli Etruschi. Viaggio nel mondo degli Etruschi"

• Project work 150.3 kB

  L'accountability nel museo: verso un approccio multidimensionale e multistakeholder. Il confronto tra la realtà francese e quella italiana

• Indicazioni per la redazione del project work 613.7 kB

  Verso l'accountability. Misurare e comunicare i risultati del museo

• Note scientifico-disciplinari e didattico-metodologiche 3.1 MB

  L’attività di comunicazione degli istituti e dei luoghi della cultura

• Il pubblico o dei consumatori dei musei 3.1 MB

  Strumenti e metodologie di indagine sui pubblici dei musei: limiti e potenzialità

• Audience development e rights of citizenship 152.7 kB

  Appunti per una storia delle indagini sui visitatori dei musei

• Local art museums and visitors: audience and attendance development 599.3 kB

  M. Cerquetti, Local art museums and visitors: Audience and attendance development. Theoretical requirements and empirical evidence, ENCATC Journal of Cultural Management and Policy, vol. 1, n. 1, 2011, pp. 20-27.

• Non solo edutainment 8.4 MB

  Brevi note sull'innovazione della comunicazione museale: web, fruizione in loco e visual identity

• Oltre l’edutainment 827.0 kB

  La valorizzazione del patrimonio culturale locale attraverso l’approccio esperienziale

• I tematismi per la valorizzazione del patrimonio culturale periferico. Un caso di studio 242.7 kB

  CUEIM (a cura di), La valorizzazione del patrimonio culturale periferico per lo sviluppo del territorio, BIC Notes, anno 2, n. 5, marzo 2006, pp. 52-65.