Gestione e organizzazione delle aziende culturali - gestione e organizzazione delle aziende culturali (ii modulo)

• CFU 4
• Prerequisiti

  Per la frequenza del corso sono richiesti i seguenti prerequisiti:
  - conoscenza dei fondamenti dell’economia e della gestione delle imprese;
  - conoscenza di base della lingua inglese (reading and comprehension).
  

• Obiettivi formativi

  Fornire allo studente gli strumenti concettuali e le chiavi di lettura utili al fine di comprendere le dinamiche legate al marketing dei servizi e degli eventi culturali, con particolare attenzione ai rapporti inter-oganizzativi con gli operatori culturali.

• Programma del corso

  Il secondo modulo del corso si concentra sul rapporto tra le organizzazioni culturali e il contesto di riferimento, non solo quello rappresentato dai consumatori di servizi culturali, ma allargato a tutti gli stakeholders territoriali.
  Gli argomenti trattati nel corso delle lezioni saranno:
  -Il contesto di riferimento del “mercato della cultura”: attori chiave, linee evolutive e normativa di riferimento;
  -Le organizzazioni culturali come imprese di servizi: principi fondamentali di service management (qualità dei servizi, gestione della produttività dei servizi, gestione dell’offerta incrementata, comunicazione integrata al mercato, marketing interno e organizzazione orientata al mercato);
  -Il marketing delle organizzazioni culturali: obiettivi, processi e politiche di marketing mix dei prodotti e servizi culturali;
  -Pianificazione di marketing, budgeting e controllo delle organizzazioni culturali;
  -Economia delle esperienze applicata agli eventi culturali.
  

• Testi (A)dottati, (C)onsigliati
  • 1.  (A) FOGLIO A. Il Marketing della cultura: strategia di marketing per prodotti/servizi culturali, formativi, informativi, editoriali Franco angeli 2005
  • 2.  (C) GRONROOS C. Management e marketing dei servizi: un approccio al management dei rapporti con la clientela Isedi 2002
  • 3.  (C) PINE J., GILMORE J. L’Economia delle esperienze, oltre il servizio Etas 2000
• Altre informazioni / materiali aggiuntivi

  Ulteriori indicazioni bibliografiche e dispense delle lezioni saranno scaricabili dalla pagina docente del sito d’Ateneo.

• Metodi didattici
  • lezione frontale gruppi di lavoro
• Modalità di valutazione
  • orale
• Lingue, oltre all'italiano, che possono essere utilizzate per l'attività didattica

  Inglese

MATERIALI DIDATTICI