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Gestione e organizzazione delle aziende culturali - gestione e organizzazione delle aziende culturali (i modulo)
- CFU 5
- Prerequisiti
Per la frequenza del corso sono richiesti i seguenti prerequisiti:
- conoscenza dei fondamenti dell’economia e della gestione delle imprese;
- conoscenza di base della lingua inglese (reading and comprehension).
- Obiettivi formativi
Il modulo I del corso di Gestione e organizzazione delle aziende culturali si propone di analizzare modelli e paradigmi dell’organizzazione aziendale, al fine di fornire utili strumenti per la gestione degli istituti culturali e delle imprese operanti nel settore dei beni culturali.
- Programma del corso
Il corso, dopo una breve introduzione alla gestione delle imprese, applicherà metodi e strumenti propri dell’economia aziendale all’organizzazione e al management delle aziende operanti nel settore dei beni culturali, con particolare attenzione all’analisi di casi di studio e best practice.
In particolare verranno affrontati i seguenti argomenti:
- La gestione dei servizi culturali. Gli istituti culturali come imprese di servizi: caratteristiche, componenti e progettazione del sistema di offerta.
- Processi di creazione di valore e marketing dei servizi culturali.
- Public governance e new public management: l’orientamento ai risultati e il controllo direzionale nel settore culturale.
- La gestione della qualità: PDCA e miglioramento continuo. La misurazione della qualità del servizio: percorso interno, esterno e rivolto ad uno standard. La carta dei servizi.
- L’applicazione del Project Cycle Management nell’ambito della progettazione culturale.
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Testi (A)dottati, (C)onsigliati
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1.
(A)
C. M. GOLINELLI
La valorizzazione del patrimonio culturale: verso la definizione di un modello di governance
Giuffrè
2008
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2.
(C)
V.A. ZEITHAML - M. J. BITNER - D. D. GREMLER
Marketing dei servizi
Mcgraw-hill
2008
» Pagine/Capitoli: capp. 1; 5; 11; 16
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3.
(A)
A. HINNA - M. MINUTI
Progettazione e sviluppo di aziende culturali. Principi, strumenti, esperienze
Hoepli
2009
» Pagine/Capitoli: capp. 1; 2; 3; 4
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4.
(C)
S. PIVATO - N. MISANI - A. ORDANINI - F. PERRINI
Economia e gestione delle imprese
Egea
2004
» Pagine/Capitoli: parte I (capp. I-IV), parte II (capp. V-X) e parte IV (capp. XVI-XX)
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5.
(C)
C. GRONROOS
Management e marketing dei servizi
Isedi
2009
- Altre informazioni / materiali aggiuntivi
Ulteriori indicazioni bibliografiche e materiali didattici saranno forniti nel corso delle lezioni e scaricabili dalla pagina docente del sito d’Ateneo.
- Metodi didattici
- Modalità di valutazione
- Lingue, oltre all'italiano, che possono essere utilizzate per l'attività didattica
Inglese
- Lingue, oltre all'italiano, che si intende utilizzare per la valutazione
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MATERIALI DIDATTICI
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News
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Indicazioni didattiche
15/12/2010
Ai fini dell'esame, ad integrazione dei testi adottati indicati in bibliografia, si richiede lo studio dei materiali didattici progressivamente inseriti nella pagina docente e degli eventuali ulteriori suggerimenti bibliografici forniti nel corso delle lezioni e pubblicati nella sezione News della pagina docente.
I materiali didattici sono protetti da password; per ottenere le credenziali per l'apertura dei documenti contattare il docente tramite e-mail (mara.cerquetti@unimc.it).
Le dispense delle lezioni disponibili nella pagina docente costituiscono un supporto alle lezioni frontali e non sono sostitutive dei testi specificati in bibliografia.
Il programma previsto per gli studenti non frequentanti è lo stesso di quello per gli studenti frequentanti; gli studenti non frequentanti che riscontrino difficoltà nello studio delle dispense delle lezioni possono trovare un valido ausilio didattico nei riferimenti bibliografici segnalati in calce ad ogni documento.
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Materiali propedeutici
